Na [Nome da sua loja], prezamos pela transparência e pelo bom atendimento. Por se tratarem de produtos digitais (jogos em mídia digital), nossa política segue regras específicas. Leia com atenção:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento é válido somente enquanto o produto ainda não foi entregue.
Como se trata de licenças digitais enviadas eletronicamente, não realizamos reembolsos após o envio das credenciais ou links de acesso, pois a ativação é irreversível.
Ou seja:
Se você ainda não recebeu o jogo, é possível solicitar cancelamento;
Se o jogo já foi enviado ou ativado, não há possibilidade de devolução ou estorno.
Caso você tenha recebido uma conta incorreta, inválida ou com problemas de acesso:
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp da loja;
Informe o número do pedido e detalhe o problema;
Nossa equipe fará a substituição ou correção sem custo adicional, o mais rápido possível.
Sempre siga o tutorial enviado junto com o produto, isso evita erros de instalação ou uso;
Problemas causados por desrespeito às instruções não geram direito a reembolso;
Contas suspensas por uso indevido (modificações, compartilhamento, login fora das instruções) não serão trocadas.
Estamos sempre prontos para te ajudar!
Fale com a gente pelo WhatsApp da loja para suporte técnico, dúvidas ou ajustes com seu pedido
